Редакция 28 июня 2026 года
Возврат, обмен и гарантия BRIONILUX
Эти правила помогают быстро разобраться, что делать, если товар не подошел, пришел с повреждением или возник вопрос по качеству.
1. Возврат товара надлежащего качества
- Покупатель-потребитель может отказаться от товара до передачи, а после передачи — в сроки и порядке, предусмотренные законодательством для дистанционной продажи.
- Для возврата товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, упаковку, комплектность и подтверждение покупки.
- Если товар имеет индивидуальные параметры и был заказан специально под покупателя, возврат товара надлежащего качества может быть ограничен законом.
2. Если товар не подошел
- Свяжитесь с продавцом, укажите номер заказа, причину обращения и приложите фотографии товара и упаковки.
- Продавец подскажет порядок отправки товара, адрес, способ возврата и дальнейшие действия.
3. Товар с недостатком
- Если обнаружен недостаток, покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законом: замена, ремонт, уменьшение цены, возврат денежных средств или иной законный способ защиты.
- Продавец может провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу.
- Для ускорения рассмотрения обращения желательно приложить фотографии, видео, описание проблемы и данные заказа.
4. Гарантия
- Гарантийные сроки, если они установлены, указываются в документации, карточке товара или сообщаются продавцом отдельно.
- Гарантия не покрывает повреждения, возникшие из-за неправильного монтажа, нарушения правил эксплуатации, механических воздействий, самостоятельного ремонта, неправильного хранения или использования товара не по назначению.
5. Контакты для обращений
- Email: glowroom888@gmail.com. Телефон: +7 925 607-80-59.